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Message par Albert06 le Dim 04 Mar 2012, 05:08

Bonjour, je viens de m'aperçevoir que j'ai un pixel mort sur ma gopro HD 2 acheté à Noël. Ceci à l'angle 170°, en 127° le pixel qui est sur le coin droit disparait. La gopro est à 99% dédié à la plongée est le pixel (point blanc) avec l'angle de 170° se voit beaucoup. Quelques chose à faire ?

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Message par Sav le Dim 04 Mar 2012, 09:45

J'en vois qu' une .

Fait une photo avec le soucis bien visible et contact ton revendeur avec cette pièce jointe . Ça doit être pris en charge par la garanti .

Peux tu mettre la photo içi juste par curiosité et pour montrer au gens qui ne connaissent pas à quoi ressemble un pixel HS ?
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Message par Albert06 le Dim 04 Mar 2012, 11:38

Voici la photo
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Message par cerfman17 le Lun 05 Mar 2012, 00:14

appelle ton revendeur pour un échange Wink
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Message par riders666 le Lun 05 Mar 2012, 09:06

jai eu un probleme similaire a ca , jai contacter gopro ensuite il mon demander de leur envoyer une photo ainsi qune photo de la lantille et par la suite il mon demander de leur envoyer la camera pour finalement me renvoyer une camera neuve ! alors moi a ta place je contacterais gopro directement

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Message par Albert06 le Lun 05 Mar 2012, 09:23

Je viens de leur envoyer un mail. Le problème c'est que j'ai monté la lentille "Blurfix" sur le caisson. Tu as renvoyé que la cam sans le caisson?

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Message par riders666 le Lun 05 Mar 2012, 09:29

exact que la cam sans carte ni batterie ! il on verifier si il pouvais la reparer en si il pouvais pas il envoyais une neuve alors jai eu une neuve dernierement

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Message par Albert06 le Lun 05 Mar 2012, 09:46

Tu peux m'expliquer la marche à suivre? Quel sont les délais pour avoir une nouvelle cam?

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Message par riders666 le Lun 05 Mar 2012, 10:39

pour les delais ca pris pratiquement 35 jour ( 4 jour envoie et 4 jour retour alors deja 8 jour ) ensuite fermer les week end ! mais pour le traitement ca ete tres rapide de leur coter ! la marche a suivre tu leur ecrit concernant ton probleme , ensuite comme javais ecrit il te demande photo avec le default ainsi que photo de la lantille ! il examine et te demande de leur envoyer la camera et voila tu na plus qua patienter tranquillos

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Message par Albert06 le Lun 05 Mar 2012, 11:31

P.....!!! 35 jours qu'elle galère!

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Message par riders666 le Lun 05 Mar 2012, 12:31

hahaha oui malheureusement nous somme probablement pas les seul a avoir quelque ennuis ! on doit prendre notre mal en patiente mais ca vaut la peine Wink

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Message par cerfman17 le Mar 06 Mar 2012, 01:56

pourquoi pas passer par votre revendeur ? ou à la rigueur par Biarritz direct ?
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Message par Albert06 le Mar 06 Mar 2012, 07:55

Ben mon revendeur qui se trouve en Suisse, m'a conseillé de voir directement Gopro. C'est quoi Biarritz direct?

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Message par cerfman17 le Mar 06 Mar 2012, 10:13

c'est le SAV France de Gopro
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Message par Albert06 le Mar 06 Mar 2012, 10:52

Pourrais tu me donner leurs coordonnées, que je puisse les contacter. Merci d'avance

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Message par cerfman17 le Mer 07 Mar 2012, 00:13

Albert06 a écrit:Pourrais tu me donner leurs coordonnées, que je puisse les contacter. Merci d'avance
ICI en bas de la page Wink
mais si t'as acheté en Suisse, c'est mort je pense, mais tente toujours
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