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Message par Pastard le Dim 31 Mar 2013, 03:40

Surprise ce matin ...

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Du coup, je viens d'envoyer un formulaire de contact sur le site GOPRO.

PAr contre n'étant pas convaincu de la réponse je cherche donc cette pièce ou une astuce pour la consolider voir un caisson pas cher.

Merci d'avance de vos infos

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Message par LaBuche le Dim 31 Mar 2013, 05:22

.


Dernière édition par LaBuche le Dim 31 Mar 2013, 05:25, édité 1 fois

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Message par lamouche le Dim 31 Mar 2013, 05:24

Normalement les accessoirs sont garentie 1 an aussi.
Tu devrais recevoir un mail de leur par, qui te dit qu'ils t'envoyaient un boitier neuf.
ENfin normalement.
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Message par caluc le Dim 31 Mar 2013, 05:27

Réparation à essayer avec de la résine et fibre de carbone, tu me l'envoie et je te le fais avec plaisir .

Sinon, que s'est-il passé ?
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Message par Bakeup le Dim 31 Mar 2013, 05:29

Il me semble que cette pièce se vend toute seule, j'essaierai de jeter un oeil tout à l'heure.

Edit : http://www.kite-tek.com/fermoir-gopro-gopro,fr,4,FERMOIR.cfm

Bakeup
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Message par caluc le Dim 31 Mar 2013, 05:31


Pour cinq euros ça vaut pas le coup de s'en priver .
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Message par Bakeup le Dim 31 Mar 2013, 05:44

Oui c'est pas très cher je trouve, par contre faut rajouter le port, ça doit faire une dizaine d'euros au final mais ça reste raisonnable. Y'a peut être moyen de trouver ça moins cher sur eBay aussi, j'ai pas regardé.

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Message par Pastard le Dim 31 Mar 2013, 11:39

caluc a écrit:Réparation à essayer avec de la résine et fibre de carbone, tu me l'envoie et je te le fais avec plaisir .

Sinon, que s'est-il passé ?

Merci pour la proposition. Pourquoi pas !

Ben je sais pas trop, y'a bien eu une chute de la gopro sur une fausse manip mais j'avais pas fait trop attention vu qu'elle fonctionnait nickel.
c'est en ayant besoin de la recharger que j'ai découvert les dégats.


Bakeup a écrit:Il me semble que cette pièce se vend toute seule, j'essaierai de jeter un oeil tout à l'heure.

Edit : http://www.kite-tek.com/fermoir-gopro-gopro,fr,4,FERMOIR.cfm
Ah ben merci pour le lien, j'avais pas trouvé (et pas trop cherché encore) et j'avais pas pensé à appeler ca ca fermoir alors que c'est logique.

Pastard
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Message par Tusky le Lun 01 Avr 2013, 00:26

oui je sais c"est moche mais si ça peut aider....


http://goprohacks.blogspot.fr/2010/05/reparer-le-levier-de-fermeture-du.html


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Message par caluc le Lun 01 Avr 2013, 00:36


Fonctionnel en tous cas cette astuce, c'est le principal .
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Message par Pastard le Lun 01 Avr 2013, 06:40

MErci pour les lien supplémentaires.

Réponse aujourd'hui de Gopro, classique "est ce que c'est en utilisation normale et photo demandée".
JE vous tiens au courant.

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Message par Pastard le Lun 01 Avr 2013, 09:29

support Gopro a écrit:Bonjour Thierry,



Une copie de la demaned d'envoi vous a été transmise, vous devriez recevoir tres prochaineent un caisson de remplacement.


Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions

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Message par Daniel83 le Lun 01 Avr 2013, 09:57

Efficace Wink

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Message par Pastard le Lun 08 Avr 2013, 08:34

Caisson tout neuf reçu aujourd'hui !

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Message par Bakeup le Lun 08 Avr 2013, 08:48

Pastard a écrit:Caisson tout neuf reçu aujourd'hui !

Héhé, cool Smile

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Message par Pastard le Lun 08 Avr 2013, 08:53

En effet ! du coup si ca arrive à quelqu'un d'autre ... ne pas hésiter à contacter Gopro !

Du coup je vais conserver l'ancien en mode caisson ouvert et le neuf en étanche.

En tout cas, chapeau Gopro pour la réactivité, d'autant qu'hormis le numero de série ils m'ont rien demandé de plus et que je suis largement hors garantie.

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Message par lamouche le Lun 08 Avr 2013, 11:51

Oui sympa.
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Message par theounet le Mar 18 Aoû 2015, 08:02

Salut Pastard !
J'ai vu que tu avais réussi a changer ton boitier gopro,
Il m'est arrivé la meme chose !
Tu pourrais me faire la copie du mail que tu leur avait envoyé a l'époque ?

merci d'avance !
Théo

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Message par Pastard le Mar 18 Aoû 2015, 08:52

alors je n'ai pas conservé les mails, mais je me souviens etre passé par le site gopro dans assistance puis contacter le service client.
Dans les menus déroulants, assitance technique puis envoyer nous un mail.
J'avais expliqué que je m etais retrouvé avec le fermoir cassé, comme la photo le montre plus haut dans le sujet.
ils m'avaient demandé une photo notamment, et il faut préciser que c'est lors d'une utilisation normale que l'on a constaté la casse.
Ensuite ils m'ont rapidement envoyé un nouveau caisson ...

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