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Message par mitche13 le Mer 07 Mai 2014, 01:06

Voilà, nouveau sur ce forum je tenais à remercier le SAV GOPRO, je suis propriétaire d'une GP H2 depuis Octobre 2012, et jusque là que du bonheur.....mais, je suis tombé en panne en Avril 2014, Pb rencontré :
- ne s'allume plus, impossible de la faire fonctionner même après l'avoir laisser en charge plusieurs heures.....
je contacte le site SAV GOPRO et j'explique mon Pb, il me réponde en me demandant si j'avais fait des mises à jour!!!!
- je connecte ma GP sur mon PC, je rentre sur le site GP et j'essai de mettre à jour ma GP ( télécharger un fichier, mise en route etc..etc):impossible....rien ...nada!
je recontacte le SAV(par email), et me demande de faire des tas de manips...rien à faire la GP ne veut rien savoir!
il me demande ma facture d'achat que j'envois en scan, et là il me dise que cette camera sera pris sous garantie, il m'envois un bon d'expédition, DHL me contacte la GP est récupérée par DHL et expédié en Hollande.
1 semaine plutard je reçois un courriel, m'informant que ma camera est réparée et que DHL me recontactera pour la livraison (chose faite dans la journée) récupération de la GP H2, et elle fonctionne....SUPER!
J'ai essayé de savoir ce qu'elle avait, la réponse reçue : après réception de votre camera, elle est donnée au service technique, réparation, expédition nous n'en savons pas plus!merci.
Voilà.... Very Happy 

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Message par KinKin le Mer 07 Mai 2014, 03:07

Parfait une bonne expérience du SAV.
Je déplace le sujet dans une section plus approprié car "A propos de ce forum" est réservé pour les actus de chez nous Very Happy
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Message par mitche13 le Mer 07 Mai 2014, 03:44

ok, pourras tu me dire ou exactement!merci

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Message par KinKin le Mer 07 Mai 2014, 16:38

C'est bon j'ai déplacé le sujet dans la section --> HD2 - Questions, remarques et observations
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